根据决策事项的不同特点,建立政务、厂务、村务和公用事业单位办事公开制度,关于推进服务型政府建设的思考,认真解决群众看病难、上学难、住房难、讨工资难等热点问题,在各级机关全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、窗口部门一次性告知制、全程办事代理制、ab岗工作制等10余项制度,制定了《丽水市公务员行政过错责任追究办法》、《丽水市机关效能投诉中心工作办法》等,服务型政府建设取得长足进步,尤其是与群众生产生活密切相关的社会公示制度和社会听证制度得到较好的执行,形成纵向到底、横向到边的市、县、乡三级投诉网络。涉