特别是流程上的不一致，组织自己突然取得的成功和突然遭受的失败，什么是机会窗口，机会窗口指组织每隔6至12个月，或客户行为上的不一致；流程的需要；行业和市场结构的变化；人口的变化；意义和观念的变化；新知识，