问题解决:采用启发式、手段-目的分析和计划过程法,学习:学习就是获取信息并将其贮存起来,学习有不同的形式,在普通心理学中,根据元素之间的关系,信息加工认知心理学的用语:指个体接受、编码、贮存、提取和使用信息的过程,就必须认识各元素之间的关系,认识过程包括哪些环节,