在线提交退换货申请,若发现商品存在影响使用的故障,需要登记准确的联系方式,对方确认收货后苏宁退货即可成功,关于苏宁退货的流程,申请成功后即可进行正式的退货流程,由苏宁易购客服根据相关规定办理退换货事宜,