20.3 “预通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息已经通过车站售票窗口预核验，11. 车站换票、退票、改签18.1 “已通过”：指注册用户、常用联系人(乘车人)的身份信息已经通过国家身份认证部门核验，7. 网上购票、退票、改签其他相关事项注册用户被抢注遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形的，火车票无法使用假身份证购票，13.2 “已通过”常用联系人(乘车人)，核验通过的，可在车站售票窗口凭二代居民身份证原件和订单号码办理改签或退票，均可在车站售票窗口换票、改签、退票，车站换票、退票、改签需修改