提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，减免责任，按照对方的要求，违反法律规定，排除、剥夺消费者的权利;任意加重消费者责任;严重侵害群众利益，霸王条款的特征有哪些，《合同法》第三十九条，霸王条款就是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等，