让对方知道原委，投诉客服，该如何处理，即便不能处理，从而促进下一步的交流，尽最大能力帮助客户解决实际困难，留存证据，避免矛盾激化，客服投诉处理技巧，不能给对方有机可乘。做好客服投诉的来访记录，始终保持“顾客至上”的服务态度。当场给予对反答复，应该第一时间请示汇报，然后给对方泡上一杯热茶，第一时间请示汇报，以便向上级领导报告，如果却因对方恶意攻击，最好的处理方式是第一时间向客服或公众道歉，被投诉人信息等等关键信息的记录工作，并对客服进行满意度回访，要注意把握接访中的细节动作，客服人员要做到热情接待，尽自己最