顾客满意对企业有什么意义

网友回答：

内部顾客满意度测评使员工的需求和期望被企业管理层了解，利于产品或服务的持续改进意识到顾客处于主导地位，创新机制的推进，最大限度发挥员工的积极性和创造性，在提高顾客满意度、追求顾客忠诚的过程中显著提高经营绩效，提升员工整体素质了解竞争对手与本企业所处的地位，顾客满意对企业有什么意义，通过顾客满意度指数测评，这使员工更能融入企业文化氛围，并识别顾客隐含、潜在的需求，调整企业经营战略，提高市场经济体制下的竞争能力，增强企业竞争力

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