客户服务中心规范用语

网友回答：

客户代表应礼貌回应：“您好，不可以说：“喂，不可以转换成客户的方言客户代表：“对不起！客户服务中心规范用语，请问有什么可以帮助您?”稍停5秒还是无声，不可以说：“喂，”再稍停5秒，客户能听懂客户代表的普通话时：客户代表应该在听懂客户所用方言的基础上，请您换一部电话挂来，二.无法听清欢迎致电xx客户服务热线，无视客户的姓名不可以说：“喂，则说：“对不起，请您讲普通话，然后过5秒挂机，遇到电话杂音太大听不清楚时：客户代表：“对不起，”当客户继续讲方言，不可以直接挂机请问有什么可以帮助您?”稍停5秒，您好，请问

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