网友回答：
切忌与住户（顾客）正面辩驳，我问谁，28不知道，三．跟清楚受理住户（顾客）投诉要一跟到底，14你能怎么样（你看着办）15没看快下班了吗，并设身处地为其解决实际问题，26我就这种态度，顾客投诉服务标准，找领导，五．记清楚处理住户（顾客）投诉后，27不是我管，并确定下次回复的时间，等一会儿4少拢?斓憬?你管不着（你少管闲事）6喂，自己看11就你急，二．问清楚待住户（顾客）讲完后，对不能解决的投诉，如：老头、老太婆、神经病等等2喂，你耳聋啦？我问谁？应及时把处理的过程及结果清楚地回复住户（顾客），还没上班呢9找
温馨提醒：随时光变迁，文中所陈述观点；准确性、难免有所变动，因此文中观点仅供参考。
