采用鼓励性语言,收集病人信息,与实际护理过程相符,切实转变服务理念和工作模式,做到主动服务,加强护理人员急救知识、抢救工作程序、抢救药品、抢救仪器的使用等内容的培训,保证急救药械完好率100%,做到完好备用,对违反无菌原则的人和事给予及时纠正,手术室护理工作计划,不断提高内部服务质量,加强护理文书的书写管理,达到临床医生对手术室护理工作满意度≥98%,不断提高护理人员的业务水平,认真执行《消毒隔离制度》,常规器械消毒灭菌合格率100%。满足病人一切合理的需求,按照护理培训计划安排人员外出进修学习,加强护理