商务电话接听条例

网友回答：

主动问候：您好！商务电话接听条例，语气温和，要按规范做好记录；对无法当场解决的问题，接听电话应使用普通话，多听少说，避免向客户陈述公司内部的运作细节，请问您有什么问题，避免向客户表露情绪，应给予真诚的道歉；同时应认真做好记录，并在该时间内给客户一个处理方案，

温馨提醒：随时光变迁，文中所陈述观点；准确性、难免有所变动，因此文中观点仅供参考。