可以尝试以下的方法：方法一：检查是否设置了”退出QQ时自动删除所有消息记录“在电脑上登录qq，删除残留文件；百度搜索下载最新版的qq，不要打勾选中，在上方导航里点击”安全设置“；在左侧导航里点击”消息记录“，