将该程序卸载之后重新下载最新版本的使用,然后格式化内存卡,通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据,内存卡插到电脑上,在设置—更多设置—恢复出厂设置--还原所有设置,在设置—更多设置—应用程序—全部中找到该程序,