网友回答：
进行知识积累，并记录整理及汇报，解决客户问题，是指承担客服工作的专员，为客户提供全套咨询和购卡服务，记录客户咨询、投诉内容，邮件等通讯方式对客户提出的疑问与建议做出相应的答复与受理。
温馨提醒：随时光变迁，文中所陈述观点；准确性、难免有所变动，因此文中观点仅供参考。
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