COP是指顾客导向的过程,输入来源于顾客要求,有什么要求,完全取决于公司自己识别,COP2是指产品的过程设计和开发,在质量体系中COP是什么意思,对提高质量管理水平有决定性的意义,COP4是指交付和服务,经过COP分析,