排气口刮大风、特别是强倒风时，热水器是不可以使用的。厂家不做相关说明，用户自然无法知道。道理很简单，外界风压增大，相当于烟道堵塞吧。 风停了，还是这个问题，就需要打开烟道看看，或许自己也可以解决。如果找不出任何异常，就得请售后人员处理了。