您好，十分荣幸能够有机会回答你的问题。热水器打不着火可能是您自身的原因也有可能是产品本身的质量出了问题。您可以先检查一下您家的燃气是否充足，有一个很大的原因就是没有燃气了。如果燃气充足的话，您可以看一下会不会是插头那边进水了，这样会导致跳闸甚至是爆炸。如果这些都没有问题的话，那么很有可能就是热水器本身出了一定的问题，这您可以找一下售后，咨询一下所有可能性。