您好！很高兴为您解答如果你的手机是触屏失灵，就要到小米售后网点检测换触屏了。如果是忘记密码了可以试一下以下操作在关机状态下，先按住音量加，不要松开，再按住开关键，就进入小米的recovery界面了，音量键可以上下调整，开关机键是确认键。选择简体中文，选择清除数据，依次清除缓存、数据和所有数据，然后选择重启此操作后手机里的资料就被清除了希望我的回答可以帮助到您