1 手机如果不是一体机，把手机电池取出，然后在重新开机试下。2 手机上是否有放SD卡，把SD卡取出然后长按电源键关机重启试下。3 把手机上重要的资料备下然后恢复出厂设置（关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）。如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。