如果刚买来就有要去找经销商赔偿或退货，如果是自己造成的，可以试试采用地砖修复剂修复瓷砖划痕，用毛笔沾着修复剂在划痕缝隙处描，30分钟后再涂描一次，干化后再重复一次，一直到从侧面看划痕处有反光，这样处理后可使地砖划痕处保持长期洁净;另外深度划伤砖面的划痕也可采用水磨机磨抛，不过要小心磨抛，否则会出现凹坑或砖面更大的破坏，如无光泽、更宽的划痕。