网友回答：
可以在12306.cn网站办理，携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，将集成全路客货运输信息，客户通过登录本网站，已经取票或者还未取票，铁路货运客户可以通过本网站办理业务，网上购买的火车票可以退，
温馨提醒：随时光变迁，文中所陈述观点；准确性、难免有所变动，因此文中观点仅供参考。
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