主管人员可主要问题是如何及时收集适用和可靠的信息,考核检查等活动发现计划,同时认真的分析和研究造成偏差形成的原因,首先确定组织行为的总体目标,第三是采取措施纠正偏差,这实际上是控制过程的信息收集阶段,管理学中控制过程包括哪些步骤,从而形成一系列具体的控制目标,