理性沟通，敢于认错，不打断对方，也要有智慧，对事不对人。敢于承认自己的错误;应当分析对方所表达的重点，如何提高个人的沟通能力，具体来说，恶言伤人，坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;全神贯注地用心来听;沟通前认真思考，与哪些人沟通；