请检查如下情况:升级为4g套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能,建议您可在信号强的地方使用,重启手机再进行尝试,你知道原因吗,或换卡测试。建议留意短信提醒或查询套餐产品说明,若已插好但还是无法使用,若余额不足则需充值后才能使用。