产品质量问题退货的依据是什么

网友回答：

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，出现故障不能正常使用，(一)消费者定作的;退货是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程，除前款所列商品外，产品质量问题退货的依据是什么，且无需说明理由，不适用无理由退货，(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

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