【法律依据】来访投诉：消费者直接到消费者协会进行投诉，但要在投诉记录上签名，网购如何向消协投诉，消费者和经营者发生消费者权益争议的，网购向消协投诉的方式有以下几种：(五)向人民法院提起诉讼，网上消费诉求：可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦，写明相关的信息，(三)向有关行政部门投诉；(一)与经营者协商和解；电话投诉：拨打12315热线，