建议将手机以及充值软件均升级到最新版本；检查公交卡上是否带有c图标，可能是手机与该软件存在兼容性，将公交卡正确贴到手机背面，若仍然无法使用第三方软件充值，若不符合要求，建议检查以下几点：三星note3如何给公交卡充值，若符合要求，三星手机不自带公交卡充值功能，