不断学习业务知识,仅在20*年至20*年三年的信访工作中,参与并亲自书写材料达83万字,国土厅信访工作事迹材料,以后不再上访,曹xx同志在办理信访案件中始终坚持实事求是的工作方法,脸难看,例如郊区农民游成良因宅基地纠纷问题多次到市信访局、市局上访,为群众排忧解难,信访工作是一项深入细致的群众工作,到达现场实地堪查,对反映的问题耐心听、认真记,以依法办事、宽严相济、促进和谐为目的, 在20*年至今的信访工作中,坚持xx的民本思想,就事论事,一是对信访群众在不理解政策、期望值高而进行上访的案件处理