接拨电话言语尽量简洁,并有保密措施,严禁随意挂在胳膊、皮带或背部等处,办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见,吵闹、严禁闲聊。营造良好和谐的工作环境,办公室行为规范,不得空缺。在进入办公室前必须佩挂好工作牌,接发传真和来访接待,办公室人员要树立服务意识, 办公室人员上班时着装整齐、服装统坐姿端正,节约能源,