网友回答：
亲自接待来访，为提高领导干部接访工作效率，区领导干部定期接待信访群众来访实施方案，工作要求：维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局，采取领导带队深入实地，按照公开透明、规范有序、方便群众、解决问题的原则，努力在“案结事了”上狠下功夫，由包案领导组织有关部门提出解决问题的意见和建议，由属地党(工)委、乡镇(街道)和事涉部门的主要领导为第一责任人负责接待，统筹安排好相关接待事宜，促使问题得到有效解决，重点接待解决本级本部门案情复杂、久拖未决的疑难问题和涉及完善相关政策规定的重大群体性利益问题以及上级领导
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