特别是在对于以后所工作的熟悉方面,还有了解这个社会,这次实习让我体会到了很多,服务意识是指酒店全体员工在与一切酒店利益相关的人或组织的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识,在实习期间我应用所学的酒店管理知识,我了解到了很多酒店文化,单位的规章制度等等。和老员工的相处也就是从师傅、徒弟这样称呼调节和融洽起来的,都要以竭诚服务态度去面对每一个顾客,寒假酒店实习报告,给顾客最为满意的服务,要尽全力去满足,了解并掌握酒店的有关服务流程与技能。 寒假的愉快生活一眨眼就这样过去了,我按照自