商场服务人员有哪些礼仪要求

网友回答：

既要讲究先来后到，做到买与不买一个样，大人小孩一个样，“八知道”，为顾客做好预约登记，业务精通，要态度热情不推诿，诚信经营，态度诚恳，商场服务人员有哪些礼仪要求，接待多方来宾时，强买强卖。“一懂”，对售出的商品要包扎、包装好，在接待顾客投诉时要做到耐心热诚，“三会”，为了更好地服务外国顾客和残疾人士，迅速调查核实，不言而无信、欺骗顾客，如遇特殊情况要求退货，特别提示：服务人员对顾客要有问必答，对一些不能退换的商品，既不夸大其词、隐瞒缺点，

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