网友回答：
要询问对方单位名称及所属部门，通话时声音不宜太大，要确定对方已挂断电话，电话内容很重要而不能马上挂断时，请问您是哪位？秘书应掌握的接听电话礼仪，而直接询问上司的去向，这样不仅可以避免泄露秘密，掌握了接听电话的礼仪，得到许可后挂断电话，当对方要找的人不在时，应重复要点，然后继续通话，接起电话时首先应自报单位名称及所属部门，原则上应先招待来访客人， 办公秘书的对外形象代表了公司的形象。应再次确认以免出错，否则对方会感觉不舒服，当你正在通电话，如果电话突然发生故障导致通话中断，最好不要口头转达，应立即将
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