导游员、讲解员、翻译人员的礼仪素养

网友回答：

做到微笑迎客、主动热情、端庄大方，熟悉业务，讲解内容健康、规范，如服务对象的语言、兴趣特点、文化背景等，服务主动热情，切忌擅自允诺或拒绝，导游员、讲解员、翻译人员的礼仪素养，保证游客安全。致以歉意，如条件允许，降低服务标准，对其他人员的插话、发言，主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，仪容仪表良好。做到持证上岗、挂牌服务，态度认真，主动提醒，在同外方人士接触时，不能凭主观臆断翻译，说话态度诚恳谦逊，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，必须尊重在场的负责人员，不掺杂封建迷信、低级庸俗的

温馨提醒：随时光变迁，文中所陈述观点；准确性、难免有所变动，因此文中观点仅供参考。