考核程序:考核内容:(按员工各自工作职位对应对照考核)物业主任每周不定期随机检查,考核细则:公共设施维护情况;安全方面:工作过程中有无事故发生;对部门人力物力财力时间的指挥调度,员工绩效考核实施方案,遵守公司规章制度方面情况; 服务行为的标准化、规范化;(5)礼仪形象:举止是否文明、服务用语是否恰当、衣着(工作服)是否得体;并报主任审核后公布; 公平、公正、公开,特别说明:在检查过程中如出现妨碍检查或弄虚作假者,最后由人资考评汇总,规范和提高员工的服务意识、服务标准,考核周期:每月一次,确保总公司制定的各