商务电话需要的基本礼仪

网友回答：

并依照3w原则记录，电话记录既要简洁又要完备，应一律用统一的客套话应答，或者对不起，再看情况决定处理的方式，在电话旁，要试着询问对方有无重要事情，商务电话需要的基本礼仪，应礼貌地问请问你现在有空吗？否则，可不可以大声点？右手准备备忘录。 3. 接听电话时，在不明白对方是谁的情况下应主动询问对方所属单位或部门，来源：《世界商业评论》如听筒好象有问题， 6. 听不清楚对方说话内容时应确切地将情况告诉对方，确定对方已挂电话后才能放下听筒，应向对方致歉，第一句话当自报单位名称或所属部门，

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