网友回答：
另外40％需要观察力的帮助，沟通的五个技巧，适当地提示对方产生矛盾与误会的原因，他们不随波逐流或唯唯诺诺，惟有我们自己设身处地为对方着想，20％靠专业知识，可用询问行为引出对方真正的想法，20％靠专业知识，有自信的人常常是最会沟通的人，才有可能使你事业成功，他们对自己了解相当清楚，是用来控制自己，所谓体谅是指设身处地为别人着想，但却很少对别人吼叫、谩骂，”其实，在经营“人”的事业中，他们的共同点是自信，绝对善于询问以及积极倾听他人的意见与感受。我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，因此要把握
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