网友回答：
前两次维修后，手机自购买之日起15天内出现非人为硬件质量问题；手机在保修期内出现非人为严重质量问题；手机由于人为原因导致严重故障，手机能否换新机，一般情况下，则厂家应该直接换新机给客户，
温馨提醒：随时光变迁，文中所陈述观点；准确性、难免有所变动，因此文中观点仅供参考。
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