打开移动网上营业厅首页 ,如果忘记了服务密码,登录成功后点击个人中心,则需进行换号处理,手机号码被别人实名登记怎么办,手机号码被他人实名登记的解决办法如下:由工作人员办理进行实名认证修改;填写新的信息后等待审核即可;