如何提高电子银行替代率

网友回答：

建议大堂经理每天至少引导3名顾客在自助终端上进行自助操作，征求客户的意见及建议，宣传我行卡业务的便捷性，保证客户可以独立完成，设立专职引导员引导客户缴费，提高缴费效率，加强业务培训，有效发挥特色自助金融服务功能，开辟绿色通道，在每周晨会上由主任将收集到的意见及建议组织全员进行讨论、点评，如何提高电子银行替代率，做好工作总结，确保自助设备正常运行，因此会出现阶段性的缴费高峰，利用学习时间组织全体人员对我行自助终端功能进行学习，统一推广用语，可采取适当的奖励措施，设立告示牌，减轻前台客户排队压力，大堂经理对所

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