需要联系电视机的售后服务进行全面检测和维修才能解决,则需要联系售后进行检修或者更换路由器使用才能解决,以上问题排查后电视机仍然无法正常联网,不能正常观看,必要时可以进入系统设置界面,也可能是电视机系统问题导致网络异常,这种情况下电视机也必然断网,电视出现家庭网络故障是什么意思,电视机的网络设置有问题导致的;可以进入网络设置界面,路由器设置有问题或者路由器故障导致的,