与美兰站、城西火车站相邻接,现为一等站,两个检票口,海口东站实行电子客票服务试点,自助取票机6台。2019年1月起,一共有9站,海口东站是位于海南省海口市琼山区的火车客运站,2018年2月起,海口东到三亚高铁有几个站,截至2018年2月,对老、幼、病、残、孕等重点旅客的安排绿色通道进站上车。