营运商没有义务退费；也可以转到同一个运营商里注册的电话号码下面作为话费，但此方法只适用与通过身份证注册的实名用户使用；注意：初始话费和移动公司办理活动赠送的话费是无法办理退费业务，如果充话费业务是在营业厅完成的，除因工作人员造成的错误以外，