通过自助语音服务我们可以查询到客运服务、货运服务、行李包裹小件快运、保险服务、商品交易服务、特产餐食预定等问题，12306自助语音怎么打，相比自助语音人工服务更加便捷，待有语音提示可以按键后先选1客运业务，如果不能自助语音不能解决问题可以转接人工，