国美和苏宁易购、京东哪个好些

我饱读各类书籍，自认知书达理。但在面对苏宁时，却发现这些优点都成了笑话，唯一能做，或则该做的就是，朝苏宁易购竖中指。最近给外地老人买了一个乐视电视。由于京东当地没货，为了让老人过年期间用上新电视，所以就选择了苏宁。这是我第一次在苏宁上购物，本以为再怎么也不会比京东差太多，结果……乐视人员安装就发现电视不通电。苏宁让我出具鉴定单做申请换货，我一一从之。当天还在不断催促苏宁售后，请他们尽快审核，说不定年前就能换到新的。售后永远都是说他们在催，结果，正如你们知道的，这没什么卵用。因此：第一恶：「售后永远不真心帮助客户解决问题」接着，我发现我的申请莫名其妙被他们后台人员给关闭掉了。我重新做一个，间隔了几个小时，又被他们关闭掉。在这个过程中，没有任何人跟我联系。第二恶：「售后永远不会把客户放在眼里」我不断地跟他们400电话联系，每次都说请我重新做，但没人告诉为什么要关闭我的申请。每次电话都要重新描述我遇到的问题，他们口里说过有个专员来跟进我的订单，但，这个专员永远都不知道如何联系他，他也不会主动联系我。另外，我除了打400和在软件里打字沟通外，我没有任何办法联系到苏宁更高一级的主管，甚至连个投诉电话都没有。第三恶：「你会发现遇到问题时，就会陷入无边虚空之中」接着我被告知，苏宁卖的乐视，苏宁只负责销售，不负责换货，换货只能等乐视处理。我在苏宁直营买东西无非看中送货和售后等时效问题，否则我干嘛不直接找乐视买？并且乐视的物流早在24就停止了，要换，得等到年后。而这些问题，你在购买时是不知晓的，他们现在商品介绍里还写着「苏宁负责配送和售后」。这些问题在京东上就不会出现，退换货都是京东自行负责。第四恶：「虚假宣传，没有明确告知消费者售后的问题，打着苏宁直营和售后，其实不是。」我不同意苏宁这种换货的政策，我只认我在苏宁购买的，换货我也只找苏宁。接着又是一个上午的沟通，还是那句话，客服没什么卵用。最无耻的是，最后苏宁居然打电话给远方老人，说跟我商量过了，同意节后找乐视换货。我要跟他们对质，结果正如你们料想到的，我永远找不到那个传说中的「专员」。我不停给他们留言，让那个「专员」打电话给我，已经过去一个下午了，毛电话都没接到一个。第五恶：「节操呢？诚信呢？良心呢？」另外我提醒各位，苏宁的七天无条件政策可以改写成「苏宁无条件违法特权」。我这个案例里没有遇到这个问题，但苏宁无条件退换货的前提是你不能打开外包装。试问国家法纪是这样说的吗？

哪个都比苏宁好，至少不会像苏宁那样欺诈骗钱！ 在网上拍东西也不是一天两天了，没想到真的碰到被骗钱的事情，竟然就是号称大企业的苏宁，上月28号在苏宁易购买的洗衣机，当时就通过在线支付扣了钱，等了好几天也没见送货，上网查订单竟然被苏宁悄悄取消了，钱没有了也不送货。赶紧询问他们，苏宁电话客服一会儿说钱扣过了但系统有毛病在查，一会儿又回复说没收到到款，一会儿说订单取消他们也不知道怎么回事。我到银行查明钱已经被苏宁扣了，到银联支付查也是钱已经被苏宁扣了，可再问苏宁客服就不理了。已经投诉到315了，可碰上这样的事只得自认倒霉，就给大家提个醒吧，千万不要再被苏宁骗了。

1、品牌差异：京东纯电商起家，而且老大刘强东本身就是个话题人物，加上京东的上市、融资等等相关消息在内，京东在行业内给人的品牌印象已经深入人心，网上购物去京东，这几乎是人人的共识。而苏宁和国美，在品牌程度上不及京东，即便有部分人知道，大多人的印象也都是是苏宁电器的网店这般概念。2、网站体验：对比2类网站，不难发现京东的体验要好太多。其中在域名上，的易记程度显然要比 和 好记得多。3、服务优势：京东的服务已经有人说了。4、物流优势：京东的211必达简直就是网购党的福音。作为最主要的竞争优势，京东当年自建物流的决定太明智了，今天包括阿里巴巴在内的巨头都无法在物流方面赶超京东，苏宁和国美之类就更不在话下了；5、支付方式：京东最便利的是货到付款，现在又推出了京东白条，特别是后者对于没零钱或网上支付不便的人来说同样是天大的福音；6、商品签收：如果我记得不错的化，苏宁和国美的送货，有很多需要买家去小区门口取，但京东的则是亲自送到家。