海尔空调在消费者中的口碑还是很不错的，而且制冷效果好，体积也不大，受到很多消费者的喜爱。如果您是在实体店买了海尔空调，发现质量上出现了问题的话，那么海尔空调是可以更换和退货的。如果是自己的过失，导致海尔空调出现故障或者外观有损伤的话，这种情况是不可以退货的。
如果我们在实体店里面购买了海尔空调，海尔空调出现的质量上面的问题，在一个星期之内是包退的，所以一个星期之内如果对购买的海尔空调不满意的话，那么大家可以去进行退换的工作，但是超过一个星期的话就只能退，不能换，大家一定要把握好这个时间。
大家在购买空调的时候，其实可以选择网购，也可以去到专卖店挑选。在实体店挑选空调是可以直观感受到空调的质感，而且售后服务也是做的非常好的。实体店买了海尔空调，如果发现不满意的话，是可以进行退货的，但是大家一定要在三包时间内退货。