开发商 空白“两书”系疏忽造成 5日下午，为解开刘家父女心中的疑问，记者与创新房产公司取得联系。 一名工作人员表示，该楼盘交房“两书”均按规范填写、具名、盖章，不可能有“空白”现象，刘少海所持空白“两书”，可能是由于工作人员疏忽造成，可到售楼部补办。随即，在本报记者的陪同下，刘曼走进博雅丽都小区售楼部。一名王姓负责人，接过刘曼递过的“两书”，麻利地在落款处写上法人代表名字、盖上开发商公章。 但“两书”中其他空白之处，仍然空白。其中，新建住宅使用说明书住宅平面图、住宅水、电线路布置示意图空缺；新建住宅质量保证书工程质量竣工验收合格日期、物业委托等空白栏未填写，应附粘贴的黄石市建设工程质量监督主管部门工程质量验收备案说明书空缺。 尽管如此，刘曼对这一结果仍表示接受。在她看来，从空白“两书”，到盖有公章的残缺“两书”，其性质发生了变化，“签了字盖了章，出了事就可以找开发商。”接下来几天，她将与父亲一起，完成新居收房手续。 5个月的僵持，弟弟的结婚计划被迫延后，但刘曼表示，这是值得的，“希望可以提醒其他人，正视新房交接过程中的问题，维护自身权益。” 记者调查 开发商交房时须提供“两书” 过半购房者受访未见过 刘家的遭遇并非孤例。 采访中，记者发现，作为房地产项目验收合格的标志，“两书一表”竟成隐形之物——开发商“打马虎眼”，购房者犯迷糊，其潜在隐患，令人生忧。 昨前两天，记者随机采访20余位刚刚收房的购房者，多数受访者表示，知道在购房时应察看项目的土地使用证、商品房预售许可证等“五证”，但是否五证齐全的项目就能放心收房？收房时还应注意什么其他事项？受访者说法不一。 在谈到收房时是否查看过“两书一表”时，仅有三名购房者表示，看到过开发商主动出具；有一半以上购房者表示，不仅没有看到“两书一表”，而且根本就不清楚收房时具体应察看哪些物件及资格证件。 实际上，按照我市启用的新版《商品房买卖合同》第九、十二条规定，开发商在房屋交付时须提供“两书”，出卖人不出示证明文件或出示证明文件不齐全，买受人有权拒绝交接，由此产生的延期交房责任，由出卖人承担。 但在现实中，不按照规定要求在条件具备后交房的开发商，可谓屡见不鲜。一方面，开发商缺乏主动意识，不按规定出示“两书一表”，在交房时“打马虎眼”，或惧怕延期交房支付违约金，未取得“两书一表”尚不具备交房资格就匆匆交了房。另一方面，由于消费者不知情或消费意识淡薄，为此埋下隐患。
“两书一表”不全影响办证 购房者发现问题可举报 市房地产管理局开发办主任刘德宜介绍，房地产项目竣工，经验收合格后，方可交付使用，而“两书一表”就是验收合格的标志，开发商必须提供。其中，“一表”，即《竣工验收备案表》尤为关键。 一般来说，“两书”只是告诉购房者如何使用房屋、应该注意什么、保修时间等，并不代表开发商承诺了责任，而《竣工验收备案表》则是目前收楼环节中最应该注意的文件，按照有关规定，表上的每一项都必须报有关主管部门备案，缺少任何一项，这个楼盘就是“黑楼”。 目前，《竣工备案登记表》的主要作用体现为：一、能保证您收的房经过消防等部门验收同意交付使用，还有备案表要牵扯到监理等单位盖章，监理单位如果不负责任地同意备案，将来出现事故，他们是要负责任的。二、竣工备案登记表是办理房产证的必备条件，审查该表可以保证房产证不会因为竣工备案问题而拖延。 刘德宜指出，在我市目前存在的物业纠纷中，大部分是由于开发商延期交房而造成，但“两书一表”问题也不容忽视，其不仅严重影响到了业主的装修、入住以及后期其他证件办理，也影响着后期的物业管理。 他表示，购房者如发现开发商在交房时不出具或出具不规范“两书一表”，可向该局举报。该局经查实后，将责令开发商整改，并依照规定进行惩处。
《住宅质量保证书》是开发商针对房屋质量及保修期限、范围作出的承诺。而《住宅使用说明书》则是针对房屋设计、施工及验收中的具体技术指标,如抗震指数、墙体结构类型等作出的相关说明。业内人士介绍,目前我国的房地产业在《质量保证书》和《使用说明书》上已形成大体统一的规范,问题比较少而目前在交楼入住当中出现问题比较多的主要是《竣工验收备案表》。记者日前在北京采访时发现,一些发展商甚至连消防这样的关键环节都没有送交主管部门备案就已经通知业主入住了。据了解,按照有关规定,《竣工验收备案表》上的每一项都必须报主管部门备案,如果缺少任何一项的话,这个楼盘就属于“黑楼”,是不能入住的。开发商说,象消防这种关键环节,一旦出了问题,就是人命关天的大事故。而对于业主来说,人身安全才是第一位的,因此购房者验房的时候不能只看发展商有没有这张《备案表》,一定还要仔细察看各个分项有没有都备案。