一般在网络平台上购买的东西都是有购买记录的，你可以将记录截图，发给网络上的客服人员进行进行沟通，因为这种情况是卖家的错误，一般都是会选择给你换的，如果经过沟通，对方还是没有给你换，那你可以通过投诉，网络申诉等方式进行换货，来维护自己的合法利益。当然你也不用特别担心，因为商家为了自己的网络好评，一般都是会及时的给你换货的，不用出现太大的问题。