你好，热水器产品冻裂不属国家规定保修范围。由于冬季大降温，陶瓷洁具正常使用的水温度为4℃以上，4℃以下水会结冰膨胀撑破陶瓷体及阀芯。如果您家安装但未入住请及时关闭总水阀，排空龙头淋浴器及坐便器内部的余水，关掉三角阀及门窗，谨防气温过低造成陶瓷洁具冻裂。在低温天气燃气热水器一定要排水防冻。